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管理職研修講師　総合経営コンサルティングのアップ経営コンサルタント株式会社

スーパーバイザー育成コース

『顧客が引き寄せられる店舗運営マネジメント』　研修

２日間研修

研修の目的

・店舗魅力を引き出す「スーパーバイザー」の育成
・店舗から商品開発に情報を発信できる「スーパーバーザ―」の育成

詳細日程
１日目　できるスーパーバイザーとは
時間 テーマ 内容 実施方法
２．５時間 顧客心理の変化のとらえ方 ①人の心理と買う行動
②良い店舗の魅力
③自分がお客だったら		 講義
シンキング
討議
まとめ
２．５時間 魅力ある店舗を創出する ①家族に自慢できる店舗
②見る魅力・手に取る魅力・感じる魅力
③魅力ある店舗のために必要なこと
④情報発信（顧客に対して・開発に対して）		 講義
シンキング
討議
まとめ
２．５時間 指導力 ①納得性で人を動かす　　体験
②顧客層によるきめ細やかな対応
③マネジメント目線で店舗運営を行う		 講義
ロールプレイング
討議
まとめ

２日目　課題解決
時間 テーマ 内容 実施方法
１時間 実施事項発表 ①発表 発表
２時間 課題と解決 ①共有する課題
②個別課題
③課題解決		 講義
シンキング
討議
まとめ
１時間 次への行動活動 ①課題解決行動
②目指すゴールの決定		 講義
作成
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